Política de Reembolso

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Por se tratar de um código de recarga, não efetuaremos reembolso se o mesmo já tiver sido vinculado pelo cliente a um aplicativo ou conta. Cabe ao cliente se certificar do aplicativo que usa e prestar bastante atenção ao realizar a sua compra e recarga. Em casos de código de recarga inválido ou com erro na vinculação, basta entrar em contato com nosso atendimento. Nossa empresa prestará o suporte e avaliará a compra, caso seja identificado erro no produto, será providenciado outro código para o cliente. Para solicitação de reembolso, contate nosso atendimento comercial via WhatsApp (21 97727-6800) ou email (suporte@dunatvbrasil.online) no prazo de até 7 dias depois do recebimento do produto. Atendimento das 8h às 20h, todos os dias.  

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Política de Troca/Devolução

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A troca do código de recarga só ocorre em situações em que o cliente comprou errado e ainda não vinculou o código no aplicativo ou conta. Neste caso, o cliente deverá contatar nosso atendimento para que seja verificado o status do código de recarga. A troca ou devolução só será realizada mediante análise interna. Em caso de códigos com diferença de valor, seguiremos com a cobrança ou estorno do valor conforme acordado com o cliente. Em outros casos, não iremos realizar a troca e não nos responsabilizamos por códigos de recargas comprados de outros representantes e revendedores. Para solicitação de troca/devolução, contate nosso atendimento comercial via WhatsApp (21 97727-6800) ou email (suporte@dunatvbrasil.online) no prazo de até 7 dias depois do recebimento do produto. Atendimento das 8h às 20h, todos os dias.